Каждый из нас - беспонтовый пирожок
О, попалась на грандиозное мошенничество на Вайлдбериз. Грандиозное не в смысле потерянной мной суммы, а в смысле обнаружившегося количества обманутых клиентов.
Сделала заказ на 3600, пытаюсь оплатить - нет кнопки оплаты. Смотрю - а там подключена оплата в рассрочку. 8 платежей по 620 рублей, итого 4960. Переплата на треть выходит. Кнопки "отменить заказ нет". Кнопки "изменить способ оплаты" нет. Техподдержка не отвечает. Продавец отвечает - обращайтесь в тех.поддержку. На товаре при заказе была надпись "бесплатный отказ", а теперь на вкладке "заказы" написано, что отказ не предусмотрен. А в вопросах и ответах написано, что заказ можно не получать, тогда за каждую позицию спишут по 200 рублей, а у меня три позиции. Так-то, конечно, теряешь 600 руб. вместо 1300. Но 3600 у меня уже на их кошельке лежат.
Пока вижу два варинта действий - прийти получать заказ с заранее написанным заявлением в двух копиях, что я согласия на кредит не давала и прошу списать оплату полностью. Попросить у работника поставить дату и подпись. На их кошельке лежит 3600, пусть они списывают как хотят - хоть сразу, хоть по частям. Больше я туда все равно денег закидывать не буду.
Второй вариант - купить сейчас что-то за 3600 с доставкой на другой пункт выдачи, тем самым обнулить кошелек. А тот заказ вообще не забирать, пусть возвращается, а 600 рублей за возврат списывают откуда хотят.
И вообще, блин, я для кого на госуслугах галочки запрета взятия кредитов взводила, для адмирала Иван Федоровича Крузенштерна?!
Нашла на отзывике несколько десятков отзывов, где народ пишет точь-в-точь про такую же схему. У некоторых переплата в два раза больше самой суммы заказа вышла, так что это мне еще повезло.
Похоже, это был мой последний заказ на Вайлдбериз. Не, ну не твари ли. Что б у них чеченцы весь бизнес отжали.
И в ярость приводит не потеря тысячи, а осознание полной твоей беспомощности перед лицом мошенников. Никогда в жизни ты не докажешь, что не нажимал эту галочку. Да бог с ним, даже если ты её действительно случайно нажал, почему ты не можешь, заметив это, взять и поменять обратно на полную оплату? Ощущения очень похожи на те, что вызывает "Почта России", когда при очереди в двадцать человек работают два сотрудника, и тут один из них встает и уходит на обед, а второй начинает разбирать и регистрировать пришедшие посылки. Демонстративно, сука, и не торопясь. Не обращая вообще внимания на тех двадцать человек, что час ждут ушедшего на обед сотрудника. И они при этом прекрасно понимают, что с ними никто ничего сделать не может. Даже уволить. Патамушта за те гроши придут работать такие же моральные садисты.





Сделала заказ на 3600, пытаюсь оплатить - нет кнопки оплаты. Смотрю - а там подключена оплата в рассрочку. 8 платежей по 620 рублей, итого 4960. Переплата на треть выходит. Кнопки "отменить заказ нет". Кнопки "изменить способ оплаты" нет. Техподдержка не отвечает. Продавец отвечает - обращайтесь в тех.поддержку. На товаре при заказе была надпись "бесплатный отказ", а теперь на вкладке "заказы" написано, что отказ не предусмотрен. А в вопросах и ответах написано, что заказ можно не получать, тогда за каждую позицию спишут по 200 рублей, а у меня три позиции. Так-то, конечно, теряешь 600 руб. вместо 1300. Но 3600 у меня уже на их кошельке лежат.
Пока вижу два варинта действий - прийти получать заказ с заранее написанным заявлением в двух копиях, что я согласия на кредит не давала и прошу списать оплату полностью. Попросить у работника поставить дату и подпись. На их кошельке лежит 3600, пусть они списывают как хотят - хоть сразу, хоть по частям. Больше я туда все равно денег закидывать не буду.
Второй вариант - купить сейчас что-то за 3600 с доставкой на другой пункт выдачи, тем самым обнулить кошелек. А тот заказ вообще не забирать, пусть возвращается, а 600 рублей за возврат списывают откуда хотят.
И вообще, блин, я для кого на госуслугах галочки запрета взятия кредитов взводила, для адмирала Иван Федоровича Крузенштерна?!
Нашла на отзывике несколько десятков отзывов, где народ пишет точь-в-точь про такую же схему. У некоторых переплата в два раза больше самой суммы заказа вышла, так что это мне еще повезло.
Похоже, это был мой последний заказ на Вайлдбериз. Не, ну не твари ли. Что б у них чеченцы весь бизнес отжали.
И в ярость приводит не потеря тысячи, а осознание полной твоей беспомощности перед лицом мошенников. Никогда в жизни ты не докажешь, что не нажимал эту галочку. Да бог с ним, даже если ты её действительно случайно нажал, почему ты не можешь, заметив это, взять и поменять обратно на полную оплату? Ощущения очень похожи на те, что вызывает "Почта России", когда при очереди в двадцать человек работают два сотрудника, и тут один из них встает и уходит на обед, а второй начинает разбирать и регистрировать пришедшие посылки. Демонстративно, сука, и не торопясь. Не обращая вообще внимания на тех двадцать человек, что час ждут ушедшего на обед сотрудника. И они при этом прекрасно понимают, что с ними никто ничего сделать не может. Даже уволить. Патамушта за те гроши придут работать такие же моральные садисты.





Не предусмотрен скорее всего не отказ, а возврат. Это означает, что если ты взяла товар домой, то вернуть ты его уже не можешь, только в случае брака и т.д.
Так что я думаю что ты спокойно и бесплатно откажешься при получении в пункте самовывоза и тебе за это ничего не будет.
А потом прогружался платный отказ, уже в оформленном заказе.)
Иногда некорректно тянулся пункт выдачи. И хотя я разу писала в техподдержку и с момента оформления заказа проходили лишь пара минут, отменить заказ никто не смог.
В озоне суперкомфортная (пока) система возвратов по браку, да и просто отмен. После того, как вб получили от меня минимум косарь на благотворительность, я у них не заказываю примерно ничего (
Принципиально нельзя в этом магазине покупать.
ну я больше и не буду
завтра только письмо в прокуратуру напишу еще на всякий случай, с какого перепугу на меня без моего согласия кредиты оформляют без возможности отказаться
Важно помнить, что рассрочку на Wildberries предоставляет не сам маркетплейс, а банк-партнёр (или собственная финтех-система Wildberries). Если не забрать заказ с Wildberries, оформленный в рассрочку, обязательство по выплате рассрочки сохранится, и придётся уплачивать сумму согласно графику платежей.Также, согласно условиям договора, могут применяться штрафные санкции за задержку платежей.
Чтобы уточнить детали, рекомендуется обратиться в службу поддержки Wildberries.
Но у тебя нет ни заявления, ни договора, явно какая то лажа.
Пиши в поддержку, там будет отвечать бот которому все пофиг и он будет гонять вопросы по кругу. Ты ему скажи - тупой бот, тогда он позовет человека, с которым можно как-то разговаривать.
***
У меня была ситуация то ли с Победой, то ли с туту-ру, при покупке билетов. Дополнительная страховка, платная. Снимаешь галочку. Меняешь способ оплаты, допутсим, с СБП на "по карте". И галочка страховки снова выставляется! При этом она выше способа оплаты.
То есть, надо сначала выбрать способ оплаты, потом подняться и снять галочку, тогда будет правильно.
Это только с кошельком Wb так мошенничают или с другими способами оплаты тоже?
Сделала заказ на 3600
это три разных товара было на эту сумму? Т.е. не от товара зависит - просто "приколюха" самого ВБ?
вот же уроды! Им все денег мало, там такие миллиарды крутяться!
завтра только письмо в прокуратуру напишу еще на всякий случай, с какого перепугу на меня без моего согласия кредиты оформляют без возможности отказаться
вот правильно
Пиши в поддержку, там будет отвечать бот которому все пофиг и он будет гонять вопросы по кругу. Ты ему скажи - тупой бот, тогда он позовет человека, с которым можно как-то разговаривать.
Санькина мать, спасибо. что сказали. А я всегда думаю, как же выйти на человека. Дожили блин...
яндекс маркет проигрывает по ассортименту и срокам доставки часто, но озон-то топовый (пока). и сайт у озона удобнее, фильтры нормально работают.
желаю искренне удачи с возвратом денюжек на родину, очень неприятная ситуация
На своём горьком опыте общения с ботом поддержки, правда на АВИТО, усвоила алгоритм общения с человеком. Надо писать электронное письмо на саппорт. Они обязаны на это отреагировать просто потому что у тебя есть что показать в случае разборок. Это уже задокументированное обращение. Никакие боты и звонки на линию не помогут разобраться. В колл центрах работают из дома сотрудники. Ответить могут только на стандартные вопросы. Только потраченные время и нервы.