19:45

Каждый из нас - беспонтовый пирожок
О, попалась на грандиозное мошенничество на Вайлдбериз. Грандиозное не в смысле потерянной мной суммы, а в смысле обнаружившегося количества обманутых клиентов.
Сделала заказ на 3600, пытаюсь оплатить - нет кнопки оплаты. Смотрю - а там подключена оплата в рассрочку. 8 платежей по 620 рублей, итого 4960. Переплата на треть выходит. Кнопки "отменить заказ нет". Кнопки "изменить способ оплаты" нет. Техподдержка не отвечает. Продавец отвечает - обращайтесь в тех.поддержку. На товаре при заказе была надпись "бесплатный отказ", а теперь на вкладке "заказы" написано, что отказ не предусмотрен. А в вопросах и ответах написано, что заказ можно не получать, тогда за каждую позицию спишут по 200 рублей, а у меня три позиции. Так-то, конечно, теряешь 600 руб. вместо 1300. Но 3600 у меня уже на их кошельке лежат.
Пока вижу два варинта действий - прийти получать заказ с заранее написанным заявлением в двух копиях, что я согласия на кредит не давала и прошу списать оплату полностью. Попросить у работника поставить дату и подпись. На их кошельке лежит 3600, пусть они списывают как хотят - хоть сразу, хоть по частям. Больше я туда все равно денег закидывать не буду.
Второй вариант - купить сейчас что-то за 3600 с доставкой на другой пункт выдачи, тем самым обнулить кошелек. А тот заказ вообще не забирать, пусть возвращается, а 600 рублей за возврат списывают откуда хотят.
И вообще, блин, я для кого на госуслугах галочки запрета взятия кредитов взводила, для адмирала Иван Федоровича Крузенштерна?!

Нашла на отзывике несколько десятков отзывов, где народ пишет точь-в-точь про такую же схему. У некоторых переплата в два раза больше самой суммы заказа вышла, так что это мне еще повезло.
Похоже, это был мой последний заказ на Вайлдбериз. Не, ну не твари ли. Что б у них чеченцы весь бизнес отжали.

И в ярость приводит не потеря тысячи, а осознание полной твоей беспомощности перед лицом мошенников. Никогда в жизни ты не докажешь, что не нажимал эту галочку. Да бог с ним, даже если ты её действительно случайно нажал, почему ты не можешь, заметив это, взять и поменять обратно на полную оплату? Ощущения очень похожи на те, что вызывает "Почта России", когда при очереди в двадцать человек работают два сотрудника, и тут один из них встает и уходит на обед, а второй начинает разбирать и регистрировать пришедшие посылки. Демонстративно, сука, и не торопясь. Не обращая вообще внимания на тех двадцать человек, что час ждут ушедшего на обед сотрудника. И они при этом прекрасно понимают, что с ними никто ничего сделать не может. Даже уволить. Патамушта за те гроши придут работать такие же моральные садисты.












Комментарии
09.09.2025 в 19:54

Бесплатный отказ это значит что ты пришла в пункт самовывоза и отказалась. Это бесплатно.
Не предусмотрен скорее всего не отказ, а возврат. Это означает, что если ты взяла товар домой, то вернуть ты его уже не можешь, только в случае брака и т.д.
Так что я думаю что ты спокойно и бесплатно откажешься при получении в пункте самовывоза и тебе за это ничего не будет.
09.09.2025 в 20:43

вода и лотосы
У меня были случаи, когда я заказывала товар на ВБ и там был бесплатный отказ. В корзине.
А потом прогружался платный отказ, уже в оформленном заказе.)
Иногда некорректно тянулся пункт выдачи. И хотя я разу писала в техподдержку и с момента оформления заказа проходили лишь пара минут, отменить заказ никто не смог.
В озоне суперкомфортная (пока) система возвратов по браку, да и просто отмен. После того, как вб получили от меня минимум косарь на благотворительность, я у них не заказываю примерно ничего (
09.09.2025 в 20:49

Почему нельзя отменить заказ сразу на сайте или по тел и в техподдержке,мошенники!Так нельзя с клиентами вести себя.
Принципиально нельзя в этом магазине покупать.
09.09.2025 в 20:57

Каждый из нас - беспонтовый пирожок
Принципиально нельзя в этом магазине покупать.

ну я больше и не буду
завтра только письмо в прокуратуру напишу еще на всякий случай, с какого перепугу на меня без моего согласия кредиты оформляют без возможности отказаться
09.09.2025 в 22:02

Вот что нашла Чтобы решить возникшую проблему, можно обратиться в службу поддержки Wildberries. Также есть возможность обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру

Важно помнить, что рассрочку на Wildberries предоставляет не сам маркетплейс, а банк-партнёр (или собственная финтех-система Wildberries). Если не забрать заказ с Wildberries, оформленный в рассрочку, обязательство по выплате рассрочки сохранится, и придётся уплачивать сумму согласно графику платежей.Также, согласно условиям договора, могут применяться штрафные санкции за задержку платежей.
Чтобы уточнить детали, рекомендуется обратиться в службу поддержки Wildberries.

Но у тебя нет ни заявления, ни договора, явно какая то лажа.

Пиши в поддержку, там будет отвечать бот которому все пофиг и он будет гонять вопросы по кругу. Ты ему скажи - тупой бот, тогда он позовет человека, с которым можно как-то разговаривать.
09.09.2025 в 23:56

Get busy living or get busy dying.
Спасибо, что предупредили. Очень сочувствую, жесть какая-то(:susp:
10.09.2025 в 01:40

Эпик. Это ведь на любом маркетплейсе с возможностью рассрочки может произойти. Это не считается кредитом? Как функция взаимодействует с самозапретом на кредиты?

***

У меня была ситуация то ли с Победой, то ли с туту-ру, при покупке билетов. Дополнительная страховка, платная. Снимаешь галочку. Меняешь способ оплаты, допутсим, с СБП на "по карте". И галочка страховки снова выставляется! При этом она выше способа оплаты.

То есть, надо сначала выбрать способ оплаты, потом подняться и снять галочку, тогда будет правильно.
10.09.2025 в 01:54

Больше всего оживляет беседу не ум, а взаимное доверие. Ф.Ларошфуко
Охренеть. Я по минимуму в вайлдбериз заказывал (раз в несколько лет), но сейчас вообще нахер они пошли.
10.09.2025 в 03:46

Авада Нахуй Блять Кедавра!
Вот же суки! Цензурных слов для них нет!
Это только с кошельком Wb так мошенничают или с другими способами оплаты тоже?
10.09.2025 в 06:20

Я сказала, а вы думайте.
Мерзость какая! А свою рассрочку они, действительно, навязывают при любой даже копеечной покупке. То цены накручивают, то сбрасывают без ведома продавца, те тоже в бешенстве на платформу ВБ. Цыганский бизнес какой-то. Или иного не бывает?
10.09.2025 в 07:56

ваниль.
Убийца матрешек, КАПЕЦ! Спасибо. что поделилась опытом. То-то я с последнего похода на ВБ чувствую, что не хочу там больше ничего покупать :hmm:

Сделала заказ на 3600
это три разных товара было на эту сумму? Т.е. не от товара зависит - просто "приколюха" самого ВБ?

вот же уроды! Им все денег мало, там такие миллиарды крутяться!

завтра только письмо в прокуратуру напишу еще на всякий случай, с какого перепугу на меня без моего согласия кредиты оформляют без возможности отказаться
вот правильно :vo:

Пиши в поддержку, там будет отвечать бот которому все пофиг и он будет гонять вопросы по кругу. Ты ему скажи - тупой бот, тогда он позовет человека, с которым можно как-то разговаривать.
Санькина мать, спасибо. что сказали. А я всегда думаю, как же выйти на человека. Дожили блин...
10.09.2025 в 09:44

Ваниль., представляешь как он меня довел, прежде чем я написала ему "тупой бот"! Но теперь я знаю как его победить :lol:
10.09.2025 в 09:47

Я сказала, а вы думайте.
Убийца матрешек, в разделе «банк» в личном кабинете есть кнопка «связаться с поддержкой». Надо туда написать.
10.09.2025 в 11:58

Alussa olivat suo, kuokka – ja Jussi.
это просто вопрос чисто ради вопроса: но почему вообще вайлдбериз? за ним такой духан мусорной помойки тащится уже сколько лет - что в отношении к покупателям, что к сотрудникам пвз, что к сотрудникам складов. почему он, а не какой-нибудь озон?
яндекс маркет проигрывает по ассортименту и срокам доставки часто, но озон-то топовый (пока). и сайт у озона удобнее, фильтры нормально работают. 

желаю искренне удачи с возвратом денюжек на родину, очень неприятная ситуация 
10.09.2025 в 12:58

А какие суммы они заработали таким образом-это если переплата 100-200 руб умножить на 1мл(примерно или даже меньше) обманутых клиентов получается полный пи@ц
10.09.2025 в 14:26

Волшебные сны
Когда армяне отжали Вайлдберриз, понятно было к чему дело идёт. И вот оно во всей красе. Я там мало что заказываю просто потому, что цены сильно подпрыгнули. И понятно, что не стали все продавцы враз жадными, а изменились для них условия в худшую сторону. Перешла на Озон. На ВБ только раз заметила, что при заказе товара был бесплатный отказ, а потом стал платный, причём сопоставимо с ценой самого товара. Но я забрала, так что не критично. После твоего рассказа буду особенно аккуратна. Покупать там только то, что на других маркетплейсах не найти. Не люблю приложения. ВБ даже не ставила. Мне нравится взаимодействовать с маркетплейсами на большом экране. И товар разглядеть как следует, и не ткнуть по ошибке куда не надо.
На своём горьком опыте общения с ботом поддержки, правда на АВИТО, усвоила алгоритм общения с человеком. Надо писать электронное письмо на саппорт. Они обязаны на это отреагировать просто потому что у тебя есть что показать в случае разборок. Это уже задокументированное обращение. Никакие боты и звонки на линию не помогут разобраться. В колл центрах работают из дома сотрудники. Ответить могут только на стандартные вопросы. Только потраченные время и нервы.
11.09.2025 в 10:10

ваниль.
представляешь как он меня довел, прежде чем я написала ему "тупой бот"! Но теперь я знаю как его победить
:laugh: Сочувствую
14.09.2025 в 15:52

И даже то, что быть не может, однажды тоже может быть.
ВБ ещё та помойка! Сколько раз возникали неприятности по их вине, но всё время их прощала, как-то всегда разрешалось в мою пользу, только злоба оставалась что нервы вытрепал ожиданием. А прощала потому что: всё дешевле, чем на озон; иногда доставка быстрее; ассортимент шире. Но две недели назад меня нагрели на 200р. Ни за что. Я забирала заказа, кое от чего отказалась (не по браку, а потому что прислали не ту комплектацию,, какая указана в карточке товара, то есть не моя прихоть "ой, я передумала"), что-то выкупила. Забирала спустя сутки как заказы приехали в пвз. И тут же по возвращении домой обнаружила, что с меня за оказанные товары списано 200р. по причине "неявки за заказанными товарами"! Написала в техподдержку, создали внутренний запрос, предупредили что подобные дела рассматриваются вручную и долго. Написала, что либо вернут, либо я ухожу на Озон, потому что там такого никогда не случается. Ничего больше не заказываю. 
Дело не в сумме, а в том что это мои деньги. И дарить чуркам не обязана. Жду. Злая.