16:23

Каждый из нас - беспонтовый пирожок
У ежика компания Tele-2 подключила какую-то платную услугу и списывала втихую деньги три месяца. Ежик это внезапно осознал и написал грустный пост в твиттер. Теле-2 прочитала твиттер и вернула ежику 1700 руб. Вот это я понимаю, клиентоориентированная организация...

Комментарии
26.03.2021 в 17:50

Идите в ж.пу! Йа - фея!
Как-то без огонька... вот в МТС, например, надо звонить, и четко нудить одно и тоже, на все ебнутые аргументы опсоса повторять: "Я на услугу не подписывался, разрешения меня подписывать не давал". В итоге вернут, но поразвлекаться придется
26.03.2021 в 19:33

Больше всего оживляет беседу не ум, а взаимное доверие. Ф.Ларошфуко
А они не могут не вернуть. Более того, если кто нить принципиальный найдется, то и засудить может. Ибо согласно закону о связи оператор для платных услуг обязан завести абоненту отдельный счет. А этого естессно никто не делает.
26.03.2021 в 19:35

Идите в ж.пу! Йа - фея!
mr_death, расскажи это МТС)))
26.03.2021 в 20:03

..и двумя последними его словами в тот день были: "ОНО КОНЁМ!"
Зауважала теле2))
27.03.2021 в 12:19

Больше всего оживляет беседу не ум, а взаимное доверие. Ф.Ларошфуко
Q River, тем, кому не лень, мтс это неоднократно говорили в суде.
Вот, например.

Согласно пункту 34.1 статьи 2 ФЗ «О связи» контентные услуги - вид услуг связи, которые технологически неразрывно связаны с услугами подвижной радиотелефонной связи и направлены на повышение их потребительской ценности (в тем числе услуги по предоставлению абонентам возможности получать на пользовательское (оконечное) оборудование в сетях связи справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию, участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях) и стоимость оказания которых оплачивается абонентом оператору связи, с которым у абонента заключен договор об оказании услуг связи.

В соответствии с пунктом 5 статьи 44 ФЗ «О связи» в случае привлечения оператором связи иных лиц к оказанию контентных услуг, за исключением услуг связи, оказываемых через единый портал государственных и муниципальных услуг, оператор связи на основании обращения абонента обязан создать отдельный лицевой счет, предназначенный только для оплаты данных услуг связи в пределах средств, находящихся на указанном лицевом счете. При отсутствии указанного обращения оплата данных услуг связи осуществляется в порядке, установленном абзацем третьим настоящего пункта.

Оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг.

При этом до получения согласия абонента об оказании иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, в том числе контентных услуг, оператор связи должен предоставить абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг.


Дама ради 540 руб заморочилась и получила сверху 3000 компенсации морального вреда. И таких судов было не один, поэтому соответствующие люди, работающие у операторов знают, что им ничего не светит в крайнем случае. Так что последние годы они особо не препятствуют, когда люди возмущаются. И возвращают деньги. Все равно тех, кто даже просто обратится с заявлением о возврате - значительно меньше, чем тех, кто не заметил или забил.
27.03.2021 в 14:03

Идите в ж.пу! Йа - фея!
mr_death, ну ты погляди на мой коммент первый ну... возвращают, но ты должен сам пойти, сам позвонить, пробиться через 18 роботов, ну ты понял. В суд не набегаешься по 5 раз в год.
27.03.2021 в 17:47

По личным вопросам Мерлин принимает в каждую первую среду века.
Мой опыт разного рода звонков косячникам/ворюгам подсказывает, что разговор строится эффективней, если начинать его не с "здравствуйте, скажите пожалуйста", а с "здравствуйте, скажите пожалуйста, какого хрена".
Также на чужое "добрый день" хорошо работает ответ "нет, день не очень-то добрый" -- и дальше к сути.
27.03.2021 в 17:59

Идите в ж.пу! Йа - фея!
Олег Чаров, вежливый какой... я обычно начинаю со слов: "Да вы охуели!!!"
27.03.2021 в 19:18

По личным вопросам Мерлин принимает в каждую первую среду века.
Q River
И так можно, но бывает не выгодно, когда разговор записывается. Они себя начинают уверенней чувствовать.
27.03.2021 в 19:24

Идите в ж.пу! Йа - фея!
Олег Чаров, можно подобрать пару приличных синонимов... но, как показывает практика, и к "охуели" вопросов не бывает