среда, 03 октября 2012
17:57

Убийца матрешек
Каждый из нас - беспонтовый пирожок
Консультант в голубом свитере прислал мне личное письмо:

Скажите пожалуйста, чем обусловлена оценка специалиста поддержки в I-теме c ID:249355? Дело в том, что эта оценка очень важна для консультанта и влияет на показатели его работы. Поэтому хотелось бы узнать каким образом мне необходимо было вести эту тему чтобы получить от Вас оценку «Отлично»?

Милый. Милый...

URL
Комментарии
03.10.2012 в 18:14

silver bird
Коммуникация - это непрерывный процесс преодоления отвращения к мнению другого.
Вот поставила бы "отлично" - и вопросов не возникло бы :)
URL
03.10.2012 в 19:28

Убийца матрешек
Каждый из нас - беспонтовый пирожок
да я уже и сама задумалась по этому же поводу
хотя, судя по подписи под вашей аватаркой, может, и не стоило...
URL
04.10.2012 в 07:52

pib
Привлекает внимание.
URL
04.10.2012 в 09:11

Убийца матрешек
Каждый из нас - беспонтовый пирожок
ты уверен? я точно могу надеяться?
URL
04.10.2012 в 10:30

Убийца матрешек
Каждый из нас - беспонтовый пирожок
pib, меня замучила совесть, и с утра я отправила нашему менеджеру письмо:

Уважаемый Юрий!
Вчера инсайдерским образом мне вдруг стало известно, что оценки, выставляемые пользователями при закрытии темы в интернет-поддержке очень важны для ведущего тему консультанта и влияют на его, так сказать, материальные мироощущения. Ну, может, и не влияют, впрямую мне этого не говорили. Т.к. я последние два-три месяца вплотную занимаюсь внедрением в работу наших кассиров модуля «Оперкасса», то количество тем, созданных мной по ретейлу, исчисляется уже несколькими десятками. До этого я как-то не сильно обращала внимание, ставить мне при закрытии темы консультанту «Хорошо» или «Отлично». Но после получения вчерашнего сакрального знания, промучившись всю ночь, я вдруг осознала, что может быть своими бездумными оценками «Хорошо» вместо «Отлично» я лишила кого-нибудь из консультантов летнего отпуска, а может даже и зимнего. Они не смогли из-за низкого рейтинга оценки их работы съездить в Турцию, не увидели красот Каппадокии и Памуккале, а вместо этого собирали колорадских жуков на даче у тещи. Поэтому я очень, ОЧЕНЬ прошу, если это возможно, измените оценки по всем моим темам, начиная с июня этого года, на «Отлично». Ведь я-то, получая всегда быстрые и подробные консультации, не лишилась летнего отпуска, да и осеннего тоже, судя по всему. И премии. И жуков мне собирать не пришлось. А теперь, может, и им посчастливится.
С уважением и пр., Романцова.
URL
04.10.2012 в 10:58

pib
Я бы после таких слов уже с тортом стоял под дверью.
URL
04.10.2012 в 11:00

Убийца матрешек
Каждый из нас - беспонтовый пирожок
да Юрий это другой
этот не в голубом свитере
этот голых девиц раскрашивал на корпоративе
на фига мне его торт, с такой-то репутацией

он мне уже ответ прислал:

Наталья, добрый день!
С большим уважением отношусь к Вашему предложению.
К сожалению, в деталях я также не знаю от чего зависит уровень благосостояния сотрудников отдела сопровождения, но думаю, что оценки для них важны. Постараюсь донести Вашу позицию до руководства отдела сопровождения.
URL