Пошла я намедни в МФЦ и говорю:
- А чего вы мне зарегистрированного до 31 мая ребенка включили в платежку за июнь и июль?
- А это потому что оплата за воду производится только в следующем месяце по показаниям счетчика. Что за май потребили, то в июне заплатили.
- А газ считается по показаниям счетчика? Нет? А почему тогда за газ в июне я тоже за двоих плачу?
- А это потому что у нас компьютер не умеет частично рассчитывать, что-то за одного, а что-то за двух.
- Удобно, - говорю. – А в июле ваш компьютер почему мне газ с водой опять за двоих посчитал?
- А это потому что… ну… не знаем… Так получилось.
- А вот у меня переплата в июне была 900 руб., почему мне ее в июле не зачли?
- А вот я вижу у вас долг какой-то за 2011 год.
- Да что вы говорите. А почему мне тогда апрельскую переплату в мае зачли? Долг за 2011 год в июне образовался?
- А это потому что… ну… не знаем… Компьютер так посчитал. Может, в августе учтется.
- Но полной уверенности у вас в этом нет?
- Ой, женщина, что вы от меня хотите, я вам говорю, что в компьютере вижу.
Такие милые люди у нас в МФЦ работают, а могли бы и стулом кинуть за провокационные вопросы.

***

Я вот до апреля платежки по ЖКХ платила через банкомат, и там с карточки можно было ввести нужную сумму прямо до копейки, без комиссий, поэтому у меня все было однозначно. А с апреля, как «Банк Москвы» потихоньку слился, наш банкомат перестал осуществлять платежи по квитанциям. И банкоматы ВТБ (по крайней мере, штук пять недалеко от меня находящихся) этого не делают. И Сбербанка. Я не перепробовала, конечно, банкоматы всех банков в Москве, но, похоже, сейчас как-то с этим стало проблематично, может, у них переходный период. А в терминале из-за того, что можно только купюры засовывать, все время получается переплата, а ДЕЗ наш, я смотрю, эту переплату временами скромно забывает учитывать в следующих месяцах. Я не требую от них сервильности , но, по-моему, кое-кто уже краев не видит.